Description du poste : Vous rejoindrez une entreprise industrielle reconnue à l'international, spécialisée dans la fabrication et la distribution d'équipements spécialisés pour le secteur AUTO/PL , et ce depuis plusieurs décennies. Basé(e) sur le site de Mayenne , vous interviendrez sur deux axes complémentaires : Missions magasin Préparation des colis et expéditions***Réception et contrôle des marchandises***Rangement et organisation du magasin Missions SAV (partie prépondérante du poste Prise en charge du service après-vente du site e-commerce***Traitement des demandes, réclamations et retours clients***Suivi des dossiers par téléphone et par écrit Le SAV représente une part très importante de votre temps de travail. Il est essentiel d'être à l'aise avec la relation client et les outils numériques. Description du profil Vous avez une connaissance du secteur industriel et une réelle appétence pour l'univers AUTO / Poids Lourds***Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et le téléphone***Vous êtes une personne manuelle , rigoureuse et organisée***Vous avez le sens du service client et savez gérer les situations avec calme et professionnalisme