Technicien Téléphonie (Niort) Description et livrables de la prestation : Assurer le bon fonctionnement des produits au quotidien Intervenir sur les incidents de niveau 2 Contribuer à l'amélioration continue du produit Contribuer à l'automatisation et à la délégation d'activité auprès du CDS Participer avec l'équipe au déploiement des casques audio au sein du réseau client Livrables : Mode opératoire de déploiement des casques audio. Compte rendu sur incidents majeurs Procédures d'administration des outils du domaine. Expertise souhaitée : Maitrise du fonctionnement des PABX Alcatel Connaissance SBC (Audiocode) Connaissance des solutions QM (Verint) Connaissance matériel téléphonie (casque) & poste de travail Windows Déploiement et accompagnement des utilisateurs - Dans ce cadre, des déplacements ponctuels sont à prévoir sur toute la France Savoir gérer les incidents avec les clients internes, les CDS et les fournisseurs (support niveau 2) Déclaration des tickets/ suivi des tickets/ intervention sur incident Rejoignez-nous ! AMG-IT recrute ! Nous sommes une entreprise de service du numérique et nous délivrons des prestations informatiques sur tous niveaux d'expertises, chez nos clients grands comptes, et au sein de périmètres techniques diversifiés. Notre objectif est de nous entourer de véritables talents,¿à long terme, et de les faire évoluer dans nos meilleurs environnements clients. Oui, vos compétences techniques et votre motivation sont des atouts, mais nous nous intéresserons aussi¿à votre personnalité, qui vous êtes, et¿quelle direction professionnelle vous souhaitez prendre. Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 27¿000,00€ à 29¿000,00€ par an Horaires : * Du lundi au vendredi * Travail en journée Lieu du poste : En présentiel