Attaché à notre siège Parisien, intégré à l'équipe Systèmes et Réseaux, la mission se compose de 2 axes principaux : * Support à distance : Accueil et prise en compte des demandes des utilisateurs, Enregistrement des demandes ou anomalies de fonctionnement signalés, Traitement et déclenchement des actions de support correspondantes Qualification des dysfonctionnements pour résolution ou escalade si nécessaire Suivi du traitement des appels des utilisateurs Suivi de la base d'incidents : relances, consolidation, analyses, etc * Intervention sur site : Mise en place, maintien, évolution des matériels composant le parc et le SI client (déploiement postes, suivi de l'état du parc, des sauvegardes, revue des comptes, relation avec les partenaires tiers, etc...) Déploiement de nouveaux projets Intervention pour dépannage après qualification à distance Veille régulière Support de proximité Exigences vis-à-vis du titulaire : Connaissance des systèmes d'exploitation Postes de travail windows Connaissances des composantes d'un SI (internet, réseaux, hardware, applicatifs, sauvegardes ..). Connaissances transverses hardware (postes de travail, serveurs, imprimantes, smartphone ...). Connaissance des environnements hébergés (bureaux à distance, applications saas, messagerie .). Capacité d'analyse et diagnostic. Une capacité d'écoute, d'autonomie, de proposition et de synthèse avec un excellent sens relationnel, Le respect et le maintien des connaissances générales sur les politiques de sécurité en cours à Infoclip. Un maintien à jour permanent de ses compétences et certifications Rigoureux, motivé, ponctuel, bonne présentation et capacité de communication et de rédaction Le candidat devra justifier d'une première expérience professionnelle similaire réussie. Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 28 000,00€ à 33 000,00€ par an Avantages : * Prise en charge du transport quotidien * RTT Horaires : * Du lundi au vendredi * Travail en journée Lieu du poste : En présentiel