Notre client est un acteur majeur spécialisé dans la location de matériels pour les professionnels, avec une forte expertise dans les solutions d'élévation et d'accès. Organisée autour d'un réseau d'agences à taille humaine, l'entreprise favorise la proximité, la réactivité et le travail en équipe. Elle offre un environnement dynamique où la qualité de service, le respect de l'environnement et la sécurité des collaborateurs sont au cœur des préoccupations quotidiennes.En tant que Responsable de Location (F/H), vous êtes le pilier de l'organisation de l'agence et garantissez la satisfaction client. Vos tâches principales s'articulent ainsi : - Action commerciale : Vous accueillez et conseillez la clientèle, évaluez ses besoins, négociez les prix de location et menez des actions de prospection et de fidélisation. - Gestion administrative : Vous rédigez les contrats et les offres commerciales via l'outil informatique, contrôlez la facturation, assurez les relances et gérez les litiges clients. - Coordination interne : Vous communiquez les priorités à l'atelier, planifiez les tournées en lien avec les chauffeurs et rendez compte de l'activité quotidienne au Responsable d'Agence. - Tenue de l'espace client : Vous garantissez la propreté du hall de réception, gérez le réapprovisionnement, le marchandisage et participez aux inventaires annuels. - Sécurité et Qualité (QSE) : Vous appliquez les normes ISO, veillez à la sécurité globale en agence et vous assurez du port des Équipements de Protection Individuelle (EPI) par vos collègues.