Description du poste : En tant que Conseiller Clientèle Defleet F/H, vos missions sont les suivantes : - Gérer les appels entrants et sortants liés à la vie et à la fin des contrats - Accompagner et conseiller les clients et Partenaires Distributeurs sur les aspects contractuels - Assurer la gestion des dossiers nécessitant une expertise métier - Organiser et suivre les restitutions de véhicules dans le respect des conditions contractuelles - Informer les clients sur les étapes de restitution et apporter des solutions personnalisées - Traiter les réclamations et contestations clients et distributeurs - Favoriser le renouvellement des contrats auprès des partenaires - Réaliser les régularisations comptables nécessaires à la clôture des dossiers - Contribuer à l'amélioration continue des processus et à la pérennité de l'activité avec les prestataires Localisation : Roissy-en-France (95) Durée de la mission : Dès que possible jusqu'à avril 2026 Contrat de 35h/semaine (Lundi à Vendredi) Salaire : 2300€/brut*13 mois Description du profil : - Vous avez une expérience de 1 à 2 ans sur un poste similaire - Vous avez le sens du service et un bon relationnel (capacité à échanger avec plusieurs interlocuteurs) - Vous savez faire preuve d'autonomie, rigueur, et appréciez le travail en équipe - Vous avez une bonne maîtrise des outils bureautiques : Pack Office, SAP etc. - Vous savez faire preuve de rigueur, d'organisation et surtout à l'aise à l'oral Vous vous reconnaissez dans cette offre ? Alors n'hésitez plus, et postulez directement afin de rejoindre une nouvelle aventure au sein d'une belle entreprise