Contexte Nous recrutons pour la plate-forme téléphonique Retraite qui constitue, le plus souvent, le premier contact du public, la « vitrine ». Elle joue un rôle central dans l'information des assurés et permet d'amortir les difficultés auxquelles ils peuvent être confrontés. Vos principales activités : * Vous gérez la relation téléphonique * Vous réalisez un diagnostic de la situation de l'assuré pour une orientation efficace et adaptée : - Réponse directe aux appels les plus courants permettant une réponse rapide - Transmission de la demande vers un interlocuteur interne défini, par le biais de fiches de liaison - Orientation de l'assuré vers les partenaires de la protection sociale Informations complémentaires Votre rémunération : * 1808,34 € bruts mensuels (niveau 3). + prime de contact, * En complément : titres-restaurants et participation de l'employeur à la complémentaire santé obligatoire. Intégrer la Carsat L-R, c'est aussi intégrer une entreprise : * Engagée dans le bien-être au travail et la conciliation vie pro/vie perso (flexibilité des horaires, télétravail.), * Inscrite dans une politique de développement durable (abonnement transport, forfait mobilité.), * Proposant de nombreux avantages complémentaires (titres-restaurant, primes diverses, offres CE.), Et pleins d'autres choses encore à découvrir ! Votre candidature : Elle prendra la forme : * D'un CV * D'une lettre de motivation Nous vous informons que les test devrait avoir lieu du 26/05/2025 au 30/05/2025. Conditions particulières : Conventionnellement, cette offre est ouverte uniquement aux candidats n'ayant jamais effectué de contrat au sein de la Carsat Languedoc-Roussillon. Le saviez-vous ? En tant qu'employeur socialement responsable, la CARSAT s'engage dans une politique active en matière d'intégration et de maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. A la Carsat, seules les compétences et les motivations comptent.