Rejoignez notre équipe en tant que Superviseur de Service ! Votre cabinet de recrutement SUPPLAY a le plaisir de vous accompagner dans la recherche de la perle rare : un(e) Superviseur(euse) de Service H/F passionné, dynamique et rigoureux, prêt à relever de nouveaux défis dans le secteur du BTP. Si vous avez envie de contribuer à l'efficacité d'un service administratif tout en évoluant dans un environnement stimulant, cette opportunité est faite pour vous ! Votre mission principale : Veiller à l'application stricte des procédures, des consignes d'exploitation et des règles qualité au sein de la Caisse, tout en garantissant un service fluide et performant. Vos responsabilités clés : Activités principales : - Superviser le déroulement des opérations de production sur le site rattaché, en respectant la réglementation en vigueur - Répartir la charge de travail, assurer la continuité en cas d'absence, et gérer un portefeuille efficacement - Traiter les anomalies, collecter et analyser les causes des dysfonctionnements, proposer et mettre en oeuvre des actions correctives (non-qualité, évolutions de process...) - Maintenir à jour les outils de suivi de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, indicateurs qualité) pour transmission au N+1 dans les délais - Proposer des actions pour améliorer la performance de l'équipe (qualité, productivitbr />- Communiquer les évolutions réglementaires et applicatives aux équipes et harmoniser le discours sur plusieurs sites Activités secondaires : - Superviser un autre site sous délégation du N+1 - Participer à des réunions, webinaires et recettes informatiques - Gérer les fichiers institutionnels liés au secteur - Faciliter le partage de connaissances et simplifier le travail collaboratif - Assurer le paiement des indemnités de congés payés en remplacement des coordonnateurs des opérations techniques en cas de besoin