Description du poste : Vos missions :***Vous assurez la gestion à distance d'un portefeuille clients en veillant à leur satisfaction et à la fidélisation (appels entrants) * Vous conseillez et accompagnez les clients dans leurs projets et besoins bancaires, en proposant des solutions adaptées. * Vous gérez les demandes et réclamations des clients avec professionnalisme et empathie. * Vous participez activement à la promotion des produits et services bancaires. Pourquoi nous rejoindre ?***Environnement de travail dynamique : Intégrez une équipe soudée et bienveillante, où votre contribution est valorisée. * Évolution de carrière : Bénéficiez d'un accompagnement personnalisé pour développer vos compétences et évoluer au sein du groupe. * Impact social : Contribuez à un projet bancaire engagé, axé sur la responsabilité et la solidarité. Relevez le défi et rejoignez une équipe où votre expertise et votre sens du relationnel feront la différence ! Description du profil :***Formation et expérience : Diplôme de niveau Bac à Bac+2 dans le domaine bancaire, commercial ou équivalent. Une expérience significative de 2 à 3 ans dans un poste similaire en banque/assurance***Compétences requises : - Excellente maîtrise des techniques de vente et de conseil client. - Connaissance des produits et services bancaires. - Maîtrise des outils informatiques - Capacité à gérer les priorités***Qualités personnelles :***- Sens du relationnel et de l'écoute active. - Empathie et professionnalisme dans la gestion des réclamations. - Autonomie, rigueur et organisation. - Esprit d'équipe et adaptabilité. * Conditions de travail : - Rémunération : entre 28000 et 30000€ , selon profil et compétences + primes diverses (Prime annuelle, intéressement, participation) - 13éme mois, Tickets restaurant , 18 jours de RTT - Horaires : du lundi au vendredi / du mardi au samedi de 8h à 17h et 10h à 19h ⚙️ Le processus de recrutement :***Etape 1 : Entretien de préqualification avec votre Consultant Achil * Etape 2 : Entretien avec le Manager et test de mise en situation * Etape 3 : Entretien avec le RRH