À propos de nous : Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Gestionnaire Retraite - Assurance Collective et Individuelle pour un grand groupe du secteur de l'assurance. * Type de contrat : Intérim * Lieu : Saint-Denis * Salaire : 29K - 37K selon le profil Mission : Analyser les demandes et indemniser les assurés bénéficiant de garanties sur les contrats de retraite individuelle et collective, dans le respect des procédures et des seuils d'intervention définis par la Direction. Répondre aux sollicitations des différents réseaux (Agents, Courtiers, LFAC, Réseau Salariés et Inspections) et des clients, par mail ou par téléphone. Traiter les réclamations de niveau 1 et transmettre les éléments de réponse pour les réclamations de niveau 2. Contribuer activement à la qualité du service client et à l'efficacité opérationnelle. Travailler en collaboration avec les services de gestion, les entités Techniques Assurances, Juridique, ainsi que le médecin-conseil. Profil : Vous bénéficiez d'une première expérience de trois ans en assurance retraite. Vous êtes titulaire d'un BTS Assurance. Vous maîtrisez le Pack Office et êtes à l'aise avec les outils informatiques.