POSTE : Agent de Voyage à Lisbonne Logé H/F DESCRIPTION : Tu travailleras pour un leader mondial des dispositifs médicaux, qui conçoit et distribue un système innovant de gestion de l'insuline utilisé par plus de 110 000 personnes diabétiques dans le monde. Grâce à cette technologie, les patients vivent leur diabète avec plus de liberté, de confort et de sérénité au quotidien. Ton objectif : accompagner les utilisateurs francophones et anglophones dans l'utilisation et le bon fonctionnement de leur appareil, et être un vrai soutien lors des moments délicats. Les profils juniors sont acceptés, mais l'empathie, la rigueur et un très bon niveau d'anglais oral et écrit sont indispensables ! Après 20 jours de formation en anglais, tu seras chargé(e) de traiter les demandes des utilisateurs par téléphone et email, en français et en anglais. Ce poste implique de gérer parfois des situations de stress ou de panique lorsqu'un patient rencontre un dysfonctionnement, tu es en première ligne pour le rassurer et l'aider techniquement. Ton rôle : - Assister les utilisateurs lors des commandes d'appareils ou de kits d'essai - Rassurer les patients en cas de dysfonctionnement et garder ton calme dans les situations stressantes - Fournir une assistance technique de premier niveau (troubleshooting) - Rédiger un rapport en anglais pour chaque contact traité - Assurer un support de qualité aux utilisateurs francophones Le salaire : 1 060 € par mois (le salaire minimum au Portugal est de 920 €) + logement de fonction. Horaires de nuit majorés à 25% + bonus de productivité entre 50 et 100 € par mois. Après taxes et avec bonus, on parle d'un reste à vivre entre 900 et 1000€, le coût de la vie est moins élevé qu'en France, et ton logement est payé par l'entreprise. Concrètement, tu profites de ton salaire pour découvrir Lisbonne, voyager et te faire plaisir. PROFIL : - Nationalité européenne ou permis de travail valide. - Français natif et anglais niveau B2 (la formation, les rapports internes et une partie des échanges clients se font en anglais). - Diplôme valide (brevet des collèges minimum). - Empathie, calme et gestion émotionnelle : tu es à l'aise pour rassurer des personnes en situation de stress. - Rigueur, sens du détail et goût pour la relation d'aide. - Casier judiciaire vierge (on préfère être tranquille sur ce point). Tu devrais postuler si : - Tu rêves d'ajouter une expérience internationale à ton CV, qui marquera ton parcours professionnel. - Tu veux un job qui a du sens et un impact concret sur la vie des gens. - Tu veux découvrir Lisbonne, sa culture, ses plages et ses habitants chaleureux. - Tu es prêt(e) à sortir de ta zone de confort et vivre une aventure qui pourrait changer ta vie. - Tu sens que tu as besoin de plus, de changement, d'un nouveau défi qui te poussera à grandir.