POSTE : Happiness Manager - CDI H/F DESCRIPTION : Au sein des locaux de notre client se situant rue Touzet Gaillard (93), vous êtes garant.e de l'expérience client Circles et entretenez des liens de proximité et de confiance avec la clientèle pour répondre à leurs attentes et offrir le meilleur cadre de travail. Pour ce faire, vous avez pour missions : Gérer l'espace de la mini boutique (30%) : - Assurer l'accueil client et présenter les différents services de la conciergerie - Coordonner les rendez-vous : pressing, cordonnerie, retouche, rendez-vous bien-être, lavage auto entre les salariés et les prestataires. - Etre acteur du développement commercial de la conciergerie en jouant sur différents leviers de performance (tableau de suivi, CA B2B / B2C). - Effectuer des courses de proximité. Gérer la partie évènementielle du site (70%) : - Faire vivre le site, donner envie aux personnes de venir aux animations/événements qui sont organisés - Concevoir l'événement de A à Z (négocier le budget avec les différents prestataires, élaborer le planning des actions à réaliser) - Organiser et gérer toute la logistique du projet sur le terrain (agencement des espaces, transport du matériel, installation des équipements). - Gérer la partie devis et facturation des événements mis en place au sein du site Cette liste de missions n'est pas exhaustive, elle peut évoluer en fonction de vos propositions et des attendus du client. - Prime d'objectif annuelle pouvant aller jusqu'à 5% du salaire annuel brut - Carte tickets-restaurant d'une valeur de 10 Euros (dont 60% de prise en charge par Circles) - Horaires : Du lundi au vendredi de 09h00 à 17h00 sauf un jour dans la semaine de 08h00 à 16h00 - Place de parking gratuite Si vous souhaitez faire partie d'une belle aventure humaine, n'hésitez plus, ce CDI est à pourvoir dès à présent ! PROFIL : - Vous êtes passionné.e par le service client - Vous êtes souriant.e, dynamique avec une excellente aisance relationnelle - Vous êtes proactif.ve, créatif.ve et polyvalent.e - Vous maitrisez le Pack Office (Excel, Word, etc) mais également Salesforce et Canva