Descriptif du poste: Le Responsable du Centre de Formation Technique développe et pilote l’exécution de la politique des formations techniques destinées aux techniciens des filiales du groupe, aux distributeurs, aux OEM ou aux sociétés de service partenaires en s’appuyant sur les ressources disponibles dans le Service Support clients. Ses missions principales sont : * Définition de la politique formation * Administration du planning et distribution de l’offre formation aux filiales et distributeurs * Organisation et planification des formations * Rédaction (avec l’aide des équipes support) des documentations de formation (site et e-learning) * Définition des questionnaires d’évaluation des apprenants * Certification des apprenants, suivi et renouvellement des certifications * Facturation des formations * Management des formateurs * Participation aux réunions de développement des nouveaux produits pour intégrer la formation technique des équipes avant la mise sur le marché * Suivi des indicateurs de performances * Mise en place d’un reporting mensuel intégrant les formations effectuées, taux de certification, dashboard général de l’activité et spécifique par filiale ou distributeur (données d'ExperQuiz). * Réflexion sur les futurs développements (formation en ligne, webinar, vidéo, outils web…) Avantages entreprise : * 14 RTT par an * Rémunération sur 13 mois * Prime "vacances" * Intéressement * Prime d'ancienneté à partir de 3 ans * Indemnités kilométriques selon localisation * Mutuelle * CSE Profil recherché: Compétences et qualités requises : * Connaissances techniques * Capacité rédactionnelle * Esprit d’analyse * Sens du service clients * Gestion des priorités * Anglais courant impératif * Diplomatie et bienveillance * Rigueur et organisation * Sens commercial * Esprit d’équipe