POSTE : Assistant Administratif H/F DESCRIPTION : Vous souhaitez faire évoluer votre carrière au sein d'une équipe relation clients impliquée aux missions diversifiées et être le pilier administratif d'une activité dédiée à la maîtrise des risques ? Rejoignez-nous ! Apave recherche un(e) Assistant(e) administratif(ve) et relation client en CDI ! Au sein de l'agence Essais & Mesures Marseille (16ème), l'équipe administrative assure un rôle majeur : permettre la gestion administrative des prestations techniques effectuées par nos collaborateurs à destination de nos clients. Concrètement, en quoi va consister votre quotidien ? Après votre parcours d'intégration, vous serez amené(e) à prendre en charge la gestion administrative d'une partie des prestations techniques de l'agence. - Missions principales : 70 % - Assurer l'accueil téléphonique et physique des clients selon les besoins du service. - Détecter et comprendre le besoin du client, puis gérer les commandes clients. - Réaliser la facturation et la clôture des dossiers. - Traiter les litiges administratifs - Relances clients dans le cadre du recouvrement client amiable - Réaliser des commandes Achat, les réceptionner conformément aux factures reçues - Participation à la gestion de la boîte mail générique agence - Campagne de mailing clients dans le cadre des reventes annuelles de prestations Liste non exhaustive - Missions transverses d'agence : 30% Assurer le support administratif du service / de l'agence sur les missions suivantes : - back up service Flotte auto en agence : réception véhicules / contrôle restitution de véhicule - back up de notre service Gestion du Matériel : édition des bordereaux d'expédition marchandise - commandes des EPI agence -appel d'offre : téléchargement du dossier de consultation entreprise, réalisation du dossier administratif et chargé du dépôt de l'appel d'offre. Liste non exhaustive Enfin, vous vous assurez de garantir une grande fluidité dans la circulation des informations que vous traitez ou que vous transmettez PROFIL : Parlons de vous ! D'abord, votre cursus : Vous être titulaire d'un Bac +2 Assistant de Gestion, PME/PMI, et avez une première expérience sur un poste similaire ou débutant(e), nous pouvons vous former. Ensuite, vos compétences, vos qualités personnelles : - Soucieux(se) de la satisfaction client - Un bon relationnel, le sens de l'entraide, du service et de l'écoute. - Rigueur, autonomie et méthode dans la réalisation de vos missions. - Polyvalence et maîtrise des outils informatiques. - Implication et suivi des dossiers dont vous avez la charge. Cette description correspond à votre profil ? Nous sommes faits pour nous entendre ! Choisissez nous ! En rejoignant Apave, vous intégrez plus qu'un groupe : vous prenez part à une histoire où la force du collectif est une réalité, où la notion d'accompagnement s'exprime au quotidien, pour que chacun trouve naturellement sa place. Parce que chez Apave, nous considérons nos différences comme une richesse que nous mettons chaque jour au service de missions à forte utilité sociale. Nous rejoindre, c'est : - Prendre du plaisir dans le travail et développer votre carrière. Nous vous proposons une diversité de missions loin de la routine, un programme de formation complet tout au long de votre parcours, et des possibilités de mobilité interne au sein du Groupe - Une entreprise engagée dans votre équilibre vie professionnelle / vie personnelle : Droit à la déconnexion - Bénéficier des avantages : 13ème mois, tickets restaurant, RTT, participation / intéressement, plan d'épargne, prime vacances, télétravail - Des outils connectés et de mobilité pour réaliser votre activité : ordinateur. À partir de maintenant, comment ça se passe ? 1. Faites vous connaître. Postulez. 2. Vous avez attiré notre curiosité ? Nous vous contactons pour un 1er échange. 3. Nous souhaitons poursuivre ensemble ? Des entretiens opérationnels techniques et RH vous attendent. 4. Bienvenue ! Notre collaboration va commencer, hâte de vous retrouver ! #LI-IP1