Au sein d'une équipe bienveillante et experte, vous serez acteur clé du parcours client    Gestion des dossiers sinistres    ·      Réceptionner et analyser les déclarations (auto, flotte, DAB, etc.) ·      Vérifier les garanties souscrites et missionner les experts si besoin ·      Défendre les intérêts des assurés avec une argumentation claire et solide ·      Assurer le suivi rigoureux des dossiers et veiller à la conformité ·      Identifier les dysfonctionnements et proposer des axes d'amélioration ·      Gérer les échanges avec les assurés, partenaires et compagnies ·      Assurer le suivi administratif (relances, mails, appels, saisie dans l'outil interne) ·      Participer activement à la qualité du service et à la satisfaction client. BTS Assurances ou expérience équivalente en gestion de sinistres. Une formation continue est assurée pour développer vos compétences et construire un parcours sur mesure.   Plus qu'un CV, nous recherchons un état d'esprit : Curiosité, écoute et disponibilité Rigueur, réactivité et adaptabilité Excellentes capacités rédactionnelles et sens de la synthèse Confidentialité et respect des procédures  Ce que nous vous offrons :         Un package motivant : rémunération selon profil, RTT, télétravail partiel, tickets-restaurants, participation/intéressement, épargne salariale, chèques  vacances et avantages CSE.         Un équilibre pro/perso respecté (horaires adaptés à votre rythme)         Une culture de proximité et de confiance : direction accessible, management bienveillant         Un environnement stimulant et formateur, où chaque talent a la possibilité d'évoluer      Des valeurs fortes : bienveillance, solidarité, éthique, satisfaction client et développement raisonné         Des petits plus : café et fruits à volonté, massages, événements d'équipe, séminaires, engagements associatifs.           Un processus de recrutement simple et humain :           Premier échange téléphonique pour faire connaissance           Rencontre avec le manager et les RH (le même jour, pour aller droit au but)           Accord mutuel et signature              Prêt à donner du sens à votre carrière ?     Rejoignez une entreprise qui place les valeurs, l'expertise et la convivialité au coeur de son développement.