POSTE : Conseiller Client Service Après-Vente Carrosserie H/F DESCRIPTION : ACCUEILLIR ET ACCOMPAGNER LES CLIENTS * Accueillir les clients et analyser leurs besoins suite à un sinistre ou des travaux de carrosserie. * Assurer la prise en charge administrative et technique des dossiers. * Informer les clients de l'avancement des réparations et garantir leur satisfaction tout au long du parcours. GÉRER LES DOSSIERS DE RÉPARATION * Établir les ordres de réparation et les devis carrosserie. * Assurer le suivi des dossiers en lien avec les experts automobiles et les compagnies d'assurance. * Garantir la conformité administrative des dossiers et le respect des procédures. COORDONNER L'ACTIVITÉ DE L'ATELIER * Planifier les interventions en collaboration avec les équipes carrosserie. * Suivre l'avancement des réparations et veiller au respect des délais annoncés. * Assurer la liaison entre les clients, les experts, les assureurs et l'atelier. DÉVELOPPER L'ACTIVITÉ CARROSSERIE * Identifier les opportunités de ventes complémentaires. * Participer à l'atteinte des objectifs de chiffre d'affaires et de rentabilité du service. * Contribuer à la fidélisation de la clientèle grâce à une qualité de service irréprochable. PROFIL : Vous justifiez idéalement d'une première expérience réussie dans la réception carrosserie, la gestion de sinistres automobiles, la relation client ou l'après-vente automobile. Vous êtes reconnu(e) pour : * Votre sens du service client. * Votre organisation et votre rigueur. * Votre aisance relationnelle. * Votre capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément. * Votre sens commercial. * Votre capacité à travailler en équipe. Une connaissance de l'environnement carrosserie et des procédures d'expertise constitue un véritable atout. Permis B indispensable. POURQUOI NOUS REJOINDRE ? Intégrer le premier groupe automobile européen Évoluer dans un environnement multimarques Développer votre expertise en carrosserie et gestion des sinistres Formations régulières constructeur Perspectives d'évolution vers Chef d'Équipe Carrosserie, Responsable Carrosserie ou Responsable Après-Vente Participation et intéressement Mutuelle et prévoyance IRP AUTO CSE local Mobilité interne au sein du Groupe NOTRE ENGAGEMENT Le poste est basé en France. Les candidatures seront étudiées uniquement pour les personnes disposant déjà d'une autorisation de travail leur permettant d'exercer sur le territoire français. Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.