POSTE : Coo - Fintech H/F DESCRIPTION : Nous recrutons pour notre client, acteur de la regtech-fintech, son/sa futur(e) Chief Operating Officer (COO). Scale-up française éditrice d'une plateforme SaaS B2B basée sur l'IA, spécialisée dans la sécurisation des parcours clients, et l'automatisation des processus de décision. La solution est destinée à des direction financières d'ETI et Groupes. Rentable, soutenue par des investisseurs de référence et récemment financée dans le cadre d'une Série B, l'entreprise connaît une forte croissance et entre dans une nouvelle phase d'industrialisation de ses opérations. L'entreprise est en pleine expansion à l'international. Votre mission Véritable bras droit du dirigeant, vous pilotez l'ensemble des opérations de l'entreprise avec un objectif clair : accompagner la croissance tout en garantissant la qualité d'exécution et la performance opérationnelle. À ce titre, vous : - Définissez et déployez les processus, méthodes et standards opérationnels - Pilotez les équipes opérationnelles et accompagnez leur montée en compétences - Managez une équipe Intégration composée de plusieurs chefs de projet en charge du déploiement des solutions chez les clients - Encadrez l'équipe Support afin de garantir un haut niveau de satisfaction et de qualité de service - Mettez en place les indicateurs de performance, tableaux de bord et outils de pilotage - Optimisez les coûts, la productivité et la qualité d'exécution - Coordonnez les projets transverses de transformation et d'amélioration continue - Assurez l'alignement entre les équipes commerciales, produit, techniques et opérations - Contribuez activement à la structuration de l'entreprise dans un contexte de forte croissance Le profil recherché Vous disposez d'une expérience significative de COO, Directeur des Opérations, Directeur Delivery, Professionnal Service Director acquise dans un environnement technologique, SaaS ou de services B2B, avec une exposition avérée à des contextes internationaux / multi-pays. Vous êtes reconnu(e) pour : - Votre leadership et votre capacité à fédérer les équipes - Votre culture de l'exécution et de la performance - Votre maîtrise des enjeux de delivery, d'implémentation et de support client - Votre capacité à structurer des organisations en croissance - Votre sens du service et de la satisfaction client - Votre aptitude à piloter le changement dans des environnements exigeants Informations Localisation : Métropole Lilloise Rémunération : 100K€ fixe + variable PROFIL :