POSTE : Assistant Commercial H/F DESCRIPTION : Missions Principales : - Gérer le traitement complet des commandes, depuis leur réception jusqu'au règlement des factures, en coordination avec la clientèle, les services de production, logistique, et la comptabilité, - Répondre aux besoins des clients tout en respectant les procédures internes. Activités Significatives : - Traiter les commandes (fermées, ouvertes, EDI) depuis la réception jusqu'à la facturation, incluant les articles de série, les consommations de stock de consignation, les prototypes et les outillages, - Gérer les réclamations clients, - Veiller au respect des conditions de paiement, - Mettre à jour et maintenir les données clients dans l'ERP, - Participer à la préparation du budget prévisionnel, - Rédiger et maintenir les instructions de travail spécifiques aux clients, - Contribuer aux revues de projets (protocole logistique, suivi des prototypes, outillages, EI, audits), - Collaborer avec le service IT pour adapter les logiciels aux besoins des clients. PROFIL : Formation et Connaissances Professionnelles : - BTS Commerce International ou expérience équivalente, - 3 ans d'expérience dans une fonction similaire. Compétences : - Maîtrise parfaite des exigences liées à l'export, aux règles de transport et de douane, - Bilingue en anglais et allemand courant (requis), - Expérience avec les systèmes ERP, - Bonne maîtrise du Pack Office et des outils de communication (Outlook, Teams), - Une expérience avec les systèmes CRM et PLM serait un plus.