POSTE : Responsable Relation Qualité Client H/F DESCRIPTION : Votre mission Si cette offre vous intéresse, et que vous avez des questions, n'hésitez pas à me contacter : (Pascaline USAI - Consultante en recrutement) Vous êtes passionné(e) par les métiers de l'industrie ? Vous êtes passionné(e) par la qualité et avez à coeur de satisfaire les exigences des clients ? Vous souhaitez évoluer dans un environnement industriel dynamique, au sein d'une entreprise en pleine croissance ? Vous aimez piloter des actions correctives et garantir le respect des normes qualité ? Si cette offre vous intéresse et que vous souhaitez en savoir plus, n'hésitez pas à nous contacter. Et si nous vous présentions cette entreprise : Cette entreprise industrielle, située près de Bourg-en-Bresse, est un acteur majeur dans la fabrication de pièces métalliques pour des secteurs variés, incluant l'automobile et l'aéronautique. Forte de plusieurs décennies d'expertise, elle est reconnue pour son engagement envers la qualité et l'innovation. Grâce à un équipement moderne et à une équipe qualifiée, l'entreprise veille à répondre aux exigences techniques les plus pointues de ses clients. Sa mission est d'assurer une production fiable tout en respectant les normes et les exigences environnementales. Ce que recherche mon client : Adecco Viriat recrute, pour l'un de ses clients : " Responsable relation qualité client " (H/F) en CDI A pourvoir dès que possible Poste basé à, VAL REVERMONT (01) Les indispensables du poste : Description du poste : En tant que Responsable Relation Qualité Client, vous serez l'interlocuteur privilégié de nos clients sur toutes les questions de qualité. Votre mission principale consistera à analyser les remontées de nos clients en matière de qualité et à mettre en oeuvre les actions correctives nécessaires. Vous devrez garantir une communication fluide et régulière avec les clients pour les informer de l'avancement des dossiers. Vos missions incluent : - Assurer le traitement des remontées qualité clients : sécurisation sur site client et en interne. - Participer à la mise en place des actions correctives et vérifier leur efficacité (interne et fournisseur). - Mettre à jour les documents qualité (plans de surveillance, procédures, etc.). - Suivre les anomalies via les portails clients et notre ERP interne (notamment à l'aide de formulaires 8D). - Piloter les réunions de suivi qualité avec nos clients. Garantir l'adéquation process/produit aux attentes clients : - Analyser les normes et les cahiers des charges qualité. - Préparer et réaliser les audits clients. - Gérer les documents de livraison qualité (certificats de conformité, rapports critiques, etc.). Être moteur dans l'amélioration continue : - Réaliser des audits de poste et des audits de secteur pour améliorer les performances de l'entreprise. Votre profil Et si vous êtes cette personne : - Formation supérieure (Master ou école d'ingénieur) avec une première expérience significative dans le domaine de la qualité. - Connaissances solides des outils qualité (portails clients, ERP, formulaire 8D). - Excellent relationnel et rigueur pour assurer une bonne communication avec les clients. - Capacité à piloter et suivre des actions correctives avec une forte orientation résultats. Les compléments d'info : - Contrat : CDI - Localisation : Près de Bourg-en-Bresse - Rémunération attractive, selon profil et expérience. - Avantages : Mutuelle, plan d'épargne entreprise, etc. Cette opportunité vous intéresse et vous souhaitez en savoir davantage ? Contactez-moi pour plus d'informations : Pascaline USAI - Consultante en recrutement. POSTULEZ ! A propos de nous Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service. Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie ! Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension. PROFIL :