POSTE : Gestionnaire Locatif H/F DESCRIPTION : Depuis 2012, AFEDIM Gestion renforce l'offre immobilière d'AFEDIM grâce à la commercialisation de mandats de gestion locative au travers de l'offre ZenInvest. Filiale à 100% de Crédit Mutuel Immobilier AFEDIM Gestion, c'est avant tout près de 100 collaborateurs qui partagent les valeurs propres à la grande banque mutualiste. Notre leitmotiv : répondre aux besoins des clients Crédit Mutuel et CIC en accompagnant les réseaux bancaires au plus près. Innovation, transformation, développement, savoir-faire sont au coeur de nos métiers pour proposer aux clients une offre globale et complète de biens et services immobiliers. Vos missions MISSION GENERALE Le pôle de gestion locative a pour vocation : - D'assurer la relation avec les clients (propriétaires et locataires) au titre des mandats de gestion locative. - De réaliser la mise en oeuvre des actions nécessaires pour assurer la gestion locative des biens confiés dans le respect de réglementation. - De renforcer la proximité et la disponibilité avec nos clients lors de la recherche, mise en place d'un locataire, gestion courante, travaux et entretiens du logement, gestion financière - D'améliorer la proactivité, et augmenter la satisfaction clients et réseaux, en anticipant les besoins, les attentes de nos clients, à ces étapes clés, afin de répondre à leurs préoccupations, exigences et tout en réduisant les sollicitations clients entrantes ACTIVITES PRINCIPALES En tant que gestionnaire locatif (H/F), vous intégrez une organisation, de plus de 100 collaborateurs, basée à Orvault dont les missions sont les suivantes : Activité Relationnelle : - Assurer la gestion de la relation clientèle : interface avec les propriétaires particuliers ou investisseurs et les locataires. A un rôle de conseil auprès des clients. - Enregistrer les demandes des clients au titre de leur mandat. - Mettre en oeuvre la solution de satisfaction client au titre des mandats de gestion locative. - Gérer les relations avec les fournisseurs, les promoteurs Groupe et hors Groupe Activité de Gestion : - Être en charge de la mise en location des biens confiés par les propriétaires en relation avec le service location. - Suivre le patrimoine et informe les clients des réparations nécessaires pour la valorisation de leur bien. Mettre en oeuvre et assure le suivi des travaux ou prestations nécessaires. - Négocier et suivre les contrats d'entretien. - Contrôler les factures liées aux travaux et prestations effectuées. - Informer régulièrement le client sur le suivi de son bien notamment le suivi des relocations en relation avec le service location ou les partenaires locaux. - Agir pour le renouvellement des mandats de gestion et des baux. - Valider, en relation avec la comptabilité, les comptes rendus de gestion et la gestion des acomptes. - Suivre la réalisation des diagnostics obligatoires. - Gérer le pré contentieux et les réclamations clients Ce que vous allez vivre chez nous Tickets restaurant RTT Intéressement C.E Ce que nous allons aimer chez vous PRE-REQUIS ET COMPETENCES - Techniques de gestion locative - Connaissances de la législation immobilière SAVOIR-ÊTRE - SAVOIR-FAIRE - Adaptabilité, - Capacité à s'adapter, à s'organiser, - Savoir résoudre une problématique, - Avoir le sens pratique, - Capacité à analyser son activité, - Savoir identifier les freins, les contraintes, - Rigoureux, - Anticipation, - Etre force de proposition, - Dynamisme, - Réactivité, - Capacité d'écoute, d'empathie, - Avoir le sens de la relation client, - Avoir le sens du dialogue et de la communication, - Avoir le sens de la pédagogie et du partage des compétences, - Discrétion, - Qualité d'expression, - Sens du travail en équipe. Autres informations Convention collective de l'immobilier Du lundi au vendredi Contrat 37h20 Statut agent de maîtrise PROFIL :