Description du poste : Vos Missions Principales Accueil et Conseil Client : Accueillir le client (physique et téléphonique) avec professionnalisme et courtoisie. Écouter et identifier précisément les besoins d'entretien ou de réparation du véhicule. Estimer et présenter le coût et le délai de l'intervention (établissement de l'ordre de réparation). Gestion de l'Atelier : Planifier les rendez-vous et organiser le planning des techniciens en fonction des charges de travail. Assurer le suivi des travaux et informer le client en cas d'imprévu ou de travaux supplémentaires. Procéder à la restitution du véhicule et expliquer la facture détaillée. Administratif et Commercial : Gérer les dossiers clients, les garanties et les relations avec les assurances/experts. Assurer la vente additionnelle de prestations et de produits complémentaires. Description du profil : Idéalement, vous avez une première expérience dans le milieu de l'automobile. Compétences Techniques : Bonne connaissance technique générale de l'automobile Excellent sens du service client et de la communication. Organisation, rigueur et gestion des priorités. Capacité à travailler en équipe et à gérer le stress. Rémunération selon expérience professionnelle