POSTE : Technicien Technicienne Support Informatique H/F DESCRIPTION : Dans le cadre d'un renfort temporaire au sein de notre Direction des Systèmes d'Information, nous recherchons un technicien ou une technicienne support informatique pour accompagner les utilisateurs au quotidien. Ce poste est proposé en CDD d'une durée d'un an. Vos missions: - Prendre en charge les demandes et incidents matériels, logiciels et applicatifs - Qualifier les incidents, établir un premier diagnostic et apporter une solution ou un contournement - Assurer le suivi des tickets et coordonner leur traitement avec les supports de niveaux 2 et 3 - Installer, configurer et maintenir les postes de travail, logiciels et équipements de téléphonie - Gérer certains paramétrages applicatifs, notamment les droits utilisateurs - Conseiller et former les utilisateurs, créer des tutoriels et enrichir la base de connaissances - Participer à l'amélioration des processus et aux projets internes de la DSI Le contrat social de l'entreprise prévoit plusieurs avantages : - 35h hebdomadaires, - Complémentaire santé : participation à hauteur de 55 % de la cotisation mensuelle du salarié - Prévoyance : participation aux cotisations prévoyance à hauteur de 85 % sur la tranche A et à hauteur de 67% sur les tranches B et C. - Intéressement & participation - Attention portée à la sécurité de nos collaborateurs - Une prime mobilité durable de 600 € par an si vous venez travailler à vélo, trottinette, en covoiturage - Un comité vélo dynamique qui vous mettra le pied à la pédale :-) - Super CSE ; chèques vacances, billetterie, activités PROFIL : Titulaire d'un Bac +2 en informatique ou disposant d'une expérience équivalente, vous avez déjà exercé une fonction de support informatique auprès d'utilisateurs. Vous maîtrisez : - L'installation et la configuration de postes de travail et de logiciels - Les environnements Microsoft et les outils bureautiques - Le diagnostic des incidents liés aux postes de travail et aux applications - Les principes essentiels de la sécurité informatique. Vous faites preuve de rigueur et d'organisation, savez écouter, expliquer simplement et adapter votre accompagnement aux différents utilisateurs.. Vous aimez résoudre des problèmes, travailler en équipe et proposer des améliorations concrètes. Vous vous reconnaissez dans ce profil Rejoignez-nous !