POSTE : Chargée - Chargé de Clientèle Particuliers - 2026 - Cm - Chargé de Clientèle Particuliers H/F DESCRIPTION : Qui sommes nous Le Crédit Mutuel Île-de-France est l'une des 18 fédérations régionales du Crédit Mutuel qui regroupe et représente l'ensemble des caisses locales des départements de l'Essonne, des Hauts-de-Seine, de Paris, de Seine-Saint-Denis, du Val-de-Marne, de Seine-et-Marne, du Val-d'Oise et des Yvelines. Nous en quelques chiffres clés : - 1 745 salariés engagés au service de ses clients, - clients qui nous positionnent comme l'un des acteurs majeurs de la région, - 574 430 sociétaires et copropriétaires de leur banque, - 180 points de vente de proximité, - 95% des décisions de financement prises au niveau des Caisses locales, permettant une prise en charge rapide et personnalisée Nous sommes un groupe bancaire coopératif et mutualiste, fondé sur la proximité, la responsabilité et l'engagement sociétal. Première banque française à devenir entreprise à mission, le groupe place l'humain au coeur de son développement. Pourquoi nous recrutons La vitalité de notre organisation et le dynamisme de nos résultats, nous incitent à poursuivre notre développement au service de l'économie réelle, pour une croissance responsable et durable. Vos missions Vos missions : - Développer et fidéliser un portefeuille de clients - Conseiller sur tous les produits bancaires et d'assurance - Gérer le crédit immobilier avec délégation en agence (90% des décisions) - Identifier des opportunités commerciales éthiques - Assurer la conformité et maîtriser les risques - Collaborer avec les experts internes - Suivre la satisfaction client Ce que vous allez vivre chez nous Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe fait le choix d'une politique sociale encourageant le développement des compétences et la promotion interne, d'une protection sociale de haut niveau ainsi qu'une politique volontariste en matière de diversité, d'égalité professionnelle et de l'équilibre des temps de vie pour accompagner ses 77 000 collaborateurs au quotidien. Concrètement, au Crédit Mutuel Alliance Fédérale, nos collaborateurs bénéficient : - d'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut en fonction des résultats du groupe. - de jours de RTT par an - d'un rythme de travail adapté fort d'un nouvel accord QVT groupe qui permet de télétravailler - d'une protection sociale renforcée - d'au moins une action de formation chaque année (95% des salariés) - d'une politique parentale avantageuse - de conditions bancaires et assurances préférentielles - d'un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant - d'un accompagnement pour favoriser votre mobilité géographique et fonctionnelle Ce que nous allons aimer chez vous Les profils qui s'épanouissent chez nous sont ceux qui possèdent : - un relationnel solide et une intelligence humaine - un goût du challenge commercial responsable - de la proactivité et un esprit d'équipe - une capacité à personnaliser et expliquer les solutions Ce que nous offrons - au-delà du salaire : - un pouvoir de décision local - un business durable - une équipe d'experts pour progresser - un parcours de formation et de la mobilité interne Et côté package : - 75% transport - TR 12,50€ - Intéressement + participation - 6 semaines CP + 11 RTT - Travail à distance - Protection sociale renforcée Une banque qui joue vraiment local Nous accompagnons celles et ceux qui font vivre le territoire. Chaque action a un impact concret : un crédit accordé, une assurance adaptée, un projet réalisé. Crédit mutuel est une banque mutualiste, ancrée dans le réel. Pas d'actionnaires à rémunérer : la valeur créée revient aux clients, aux projets et aux collaborateurs. Un métier qui compte, pour des projets qui comptent Accompagner vos clients au quotidien et leur offrir des solutions sur mesure. Contribuer à la fidélisation et au développement d'un portefeuille tout en ayant un vrai impact sur leur réussite et sur le territoire. PROFIL :