POSTE : Responsable Adjoint Service Clients H/F DESCRIPTION : Vous intervenez en tant que Responsable Adjoint au sein du Service Clients (H/F) pour le compte de la société SCORI (Groupe SUEZ) qui intervient sur le périmètre France. Le poste étant basé à Givors (69). A ce titre, vous assurez l'appui du développement et de l'animation commercial sur notre activité Co-incinération de déchets en four de cimenterie : ce processus permettant l'utilisation des déchets comme combustibles et palliatif à l'utilisation d'énergie fossile. Vous êtes également en renfort et appui au service client de notre activité. Vos principales missions sont : Développement commercial et suivi clients : - En collaboration avec le responsable du service, animer la force de vente, au travers de plans de prospection, pour accompagner les commerciaux dans le développement de l'activité Co-Incinération - Monter des offres innovantes en travaillant avec des partenaires pour apporter de nouveaux services et étendre le périmètre de l'offre Co-Incinération (ex : déconditionnement, criblage, concassage, tri). Suivre leur bonne exécution. - Assurer le support client dans le cadre de l'évolution de nos prestations (évolutions imposées par la réglementation, évolutions de nos offres) ou la résolution de problèmes - Gestion des impayés en s'appuyant sur les équipes administratives du service, du back office et de la comptabilité Mission opérationnelle : Assurer le remplacement des responsables régionaux dans le suivi opérationnel de l'approvisionnement des cimenteries en combustibles de substitution. Homologation des déchets / suivi Qualité / Amélioration : - En collaboration avec le responsable du service, participer au processus d'homologation des déchets et mener des actions d'optimisation, notamment sur la sous-traitance des analyses - Assurer le suivi de la qualité des combustibles alternatifs produits par nos plateformes et coordonner les actions d'amélioration Digitalisation des processus : En collaboration avec le service IT, être le référent métier pour les projets de digitalisation de nos processus. Animation Système de Management : En collaboration avec le service SMI, assurer l'animation du Système de Management de l'équipe Co-Incinération (Revues de Direction, Suivi indicateurs, mise à jour documentaires, animation des règles d'or Suez). Déplacements réguliers à prévoir. VOTRE PROFIL Vous êtes titulaire d'un double diplôme ingénieur commerce / chimie avec une une première expérience significative de 3 ans min Vous êtes à l'aise dans le travail d'équipe et êtes facilitateur dans les échanges. À ce titre, vous faites preuve d'un excellent relationnel. Vous faites preuve de curiosité, et d'esprit d'innovation. Vous avez le sens du challenge, ainsi que l'attrait pour le terrain. La connaissance du déchet est un plus. Prêt pour la révolution de la ressource ? La différence est une chance. Suez s'engage en faveur de l'insertion des travailleurs handicapés. PROFIL :