POSTE : Conseiller Service Après Vente H/F DESCRIPTION : Vous cherchez à intégrer une entreprise à taille humaine implantée au coeur de l'Alsace avec un fort ancrage national, acteur majeur de la transition énergétique et du confort? Dans le cadre de leur développement, notre client est à la recherche d'un Conseiller Service Après-Vente (SAV) Solaire pour rejoindre leur équipe et assurer le dépannage et le suivi de nos installations solaires. Vos missions consisteront : Au dépannage technique client : - Gérer les appels des clients pour le dépannage. - Diagnostiquer les pannes. - Définir la solution de dépannage la plus adéquate (envoi d'un support de dépannage, dépannage à distance, réintervention). A la gestion de l'application de suivi des installations : - Créer le compte client. - S'assurer du bon fonctionnement des installations photovoltaïques. - Remettre en fonction l'application si nécessaire. A la création de support de dépannage : - Faciliter la résolution par le client des problèmes techniques les plus simples en autonomie. PROFIL : - Formation : Bac Professionnel ou équivalent dans le domaine de l'électricité, de l'électrotechnique ou connaissance des systèmes photovoltaïques et ballon thermodynamique. - Compétences : - Excellentes compétences en communication pour interagir efficacement avec les clients et les partenaires. - Capacité à résoudre les problèmes de manière autonome et à prendre des décisions rapidement. - Sens du service client et orientation satisfaction client. Rémunération selon profil Ref : 13me5ue8g8