Description du poste : Notre agence Adéquat de Cambrai recrute des nouveaux talents : Responsable service après-vente (F/H). Missions : - Réception et traitement des demandes SAV des clients. - Gestion du planning du technicien SAV itinérant. - Interface avec le bureau d'études, le service production, le magasin et le service logistique. - Utilisation des tableaux de bord. - Participation à l'amélioration continue en évitant la récurrence des non-conformités. - Vous travaillerez dans un environnement B to B et B to C. Votre priorité sera la résolution au plus vite du problème de votre client. Description du profil : Profil : - Vous êtes impérativement rigoureux et savez gérer les priorités. - Vous êtes un bon communiquant et appréciez la relation client. - Vous disposez obligatoirement d'une expérience dans la menuiserie avec une maitrise technique. - Vous maitrisez les logiciels bureautique Microsoft. - Vous êtes autonome. Le poste est basé à Proville. Pour toutes questions, vous pouvez nous joindre au***Adéquat, Simplement pour vous !