Description du poste : Missions générales : - Trait d'union entre le commercial, les clients, la production, et les prestataires logistiques - Prise en charge des tâches liées aux commandes et besoins des clients - Prise en charge des taches liées au suivi des clients Hors Europe Activités principales/Responsabilités : - Création et suivi des contrats clients en lien avec les commerciaux - Réception et traitement des demandes clients - Traitement, enregistrement et suivi des commandes clients - Suivi logistique (planification transports, lien avec les prestataires de stockage, transporteurs et douane) - Suivi de facturation - Mise à jour et suivi des fichiers clients/prospects - Enregistrement, traitement ou transmission des réclamations clients - Réception et suivi des retours - Contrôle des facturations prestataires logistiques - Support aux commerciaux (remises d'informations, remises de prix logistique, mise à jour des documents communs (fiche log, .) - Relance factures impayées Description du profil : Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 2 années d'expérience. Profil requis : - Anglais : Lu, écrit, parlé - L'espagnol est un plus - Connaissances des règles du transport international - Aisance informatique (utilisation UPR/Pack Office)