* Contacter les clients et prospects par téléphone * Présenter les offres et services proposés * Identifier les besoins et attentes des interlocuteurs * Répondre aux questions et apporter des informations adaptées * Conseiller les clients selon leur situation * Qualifier les contacts et mettre à jour les informations dans les outils de suivi * Effectuer les relances téléphoniques * Participer au développement et à la fidélisation de la clientèle * Atteindre les objectifs définis avec l'équipe * Assurer un suivi de qualité des échanges * Vous souhaitez préparer une formation en commerce, vente ou relation client en alternance * Vous êtes à l'aise au téléphone et appréciez les échanges avec les clients * Vous avez une bonne expression orale et le sens de l'écoute * Vous êtes dynamique, motivé(e) et persévérant(e) * Vous aimez conseiller et argumenter * Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques * Vous appréciez le travail en équipe et souhaitez développer vos compétences commerciales * Une première expérience en relation client ou téléprospection est appréciée, mais n'est pas indispensable. Formez-vous en alternance et développez vos compétences en relation client, conseil et commerce.