Votre / Notre projet : Dans le cadre de la migration de l'ensemble de nos dossiers LMNP vers Pennylane, nous recherchons notre futur(e) Chargé(e) de clientèle LMNP - Welcomer pour rejoindre notre agence de Lyon Charpennes. Au sein de nos équipes, vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement et l'embarquement de nos clients et prospects vers notre nouvel environnement Pennylane. Pennylane est un logiciel de comptabilité et de gestion financière destiné aux entreprises et aux cabinets comptables. Véritable interlocuteur privilégié des clients, vous les accompagnez dans la découverte de la solution, répondez à leurs questions et vous assurez de leur bonne prise en main des différents outils mis à leur disposition. À ce titre, vos principales responsabilités seront : - Prendre contact avec les prospects et clients LMNP afin de leur présenter notre accompagnement et la solution Pennylane - Accompagner les clients dans leur parcours d'intégration et leur permettre de prendre en main leur nouvel environnement - Présenter les fonctionnalités de Pennylane ainsi que les différents services proposés, notamment le compte professionnel - Organiser et réaliser des rendez-vous téléphoniques avec les clients et prospects - Animer des webinaires de présentation et d'accompagnement auprès de nos clients - Répondre aux questions des clients et les accompagner dans leurs différentes démarches - Assurer un suivi régulier des clients afin de garantir leur bonne intégration et leur satisfaction - Identifier les éventuelles difficultés rencontrées et assurer leur transmission aux équipes concernées - Participer à l'amélioration continue du parcours d'intégration et de l'expérience client - Travailler en étroite collaboration avec les équipes comptables afin de garantir une transition fluide vers Pennylane - Contribuer à la fidélisation et à la satisfaction de notre clientèle LMNP Vous évoluerez dans un environnement dynamique et orienté client, au sein d'une équipe spécialisée dans l'accompagnement des investisseurs en LMNP. Une première expérience professionnelle d'environ 1 an est appréciée. Nous sommes également ouverts à des profils juniors souhaitant développer leurs compétences dans la relation client, l'accompagnement et l'univers de la comptabilité. Profil recherché: Votre profil : - Vous êtes issu(e) d'une formation en comptabilité, gestion, commerce ou relation client - Vous disposez idéalement d'une première expérience dans la relation client, l'accompagnement, le conseil ou la comptabilité - Vous êtes à l'aise dans les échanges téléphoniques et appréciez accompagner les clients dans leurs démarches - Vous êtes pédagogue et savez expliquer simplement des informations ou des outils à différents types d'interlocuteurs - Vous êtes à l'aise pour prendre la parole et animer des présentations ou des webinaires - Vous avez un bon relationnel, êtes à l'écoute et disposez d'un véritable sens du service client - Vous êtes autonome, dynamique, organisé(e), rigoureux(se) et force de proposition - Vous êtes à l'aise avec les outils digitaux et aimez découvrir et faire découvrir de nouvelles solutions Une première expérience dans le domaine de la comptabilité, du LMNP, de l'investissement immobilier ou de l'accompagnement à l'utilisation de logiciels est un véritable plus. Informations complémentaires : - Type de contrat : CDI - Temps de travail : 39 h par semaine - Lieu de travail : Villeurbanne - Lyon Charpennes (31 cours Émile Zola, 69100 Villeurbanne) - Rémunération fixe : 25-30 k à définir selon profil et expérience - Date de prise de poste : à définir selon disponibilité - Télétravail : possible après la période d'essai 7 RAISONS QUI VOUS FERONT SENTIR BIEN CHEZ INELYS 1 - Un environnement de travail confortable et accueillant (Bureaux modernes, espaces verts, flexibilité des horaires) 2 - Une vie d'entreprise conviviale et agréable (Afterworks, soirées, séminaires Groupe, arbre de noël,.) 3 - Du sport au centre de votre bien-être (inscriptions gratuites à des évènements sportifs) 4 - Des tickets restaurants & avantages (Prime mobilité douce, carte « Swile » : des offres et réductions exclusives) 5 - Une montée en compétences (Management participatif) 6 - La Journée Solidaire (Journée auprès d'une association tout en maintenant votre rémunération) 7 - Une démarche RSE (Entreprise à mission, Fonds de dotation, dons et mécénats .) 5 ÉTAPES DE RECRUTEMENT 1 - Candidature (Nous réceptionnons et analysons votre candidature) 2 - Préqualification (Nous vous contactons pour un premier échange) 3 - Rencontre (1 ou 2 rendez-vous : en physique, par teams ou par téléphone) 4 - Débriefing (Retours sur nos échanges et prise de décision) 5 - On boarding (Bienvenue chez INELYS !) Pour voir toute nos offres en cours, cliquez ci-dessous : INELYS RECRUTEMENT : faites grandir votre carrière ! Le poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.