Présentation de la sociétéLe Groupe PIMENT et ses marques spécialisées, PIMENT, au savoir-faire reconnu dans l'aéronautique et OPTIMA, cabinet de recrutement multi-sectoriel, vous accompagnent tout au long de votre évolution professionnelle, en vous proposant des contrats en intérim, CDD, CDI et freelance dans de nombreux secteurs d'activité. Nous apportons une vision et des méthodes de recrutement centrées sur les qualités humaines. Pour cela, nous proposons à nos clients des solutions de recrutement sur-mesure. Notre mission : trouver l'entreprise qui correspond à vos attentes et inversement ! DescriptionDans le cadre du développement de ses activités, notre client recherche un Technicien Front-Office / Support Client afin d'assurer le traitement et le suivi des demandes clients. Vos missions Réceptionner les demandes des clients et identifier leur niveau de priorité.Qualifier les besoins et transmettre les demandes aux équipes compétentes.Suivre leur traitement jusqu'à leur résolution.Relancer les différents interlocuteurs et alerter en cas de blocage ou de difficulté.Participer au suivi des livraisons dans le respect des engagements contractuels.Renseigner et mettre à jour les informations dans les outils internes, notamment le CRM.Assurer une communication régulière auprès des clients.Contribuer activement à leur satisfaction et à la qualité du service rendu.Collaborer avec les équipes internes, les fournisseurs et les différents partenaires.