Description du poste : A ce titre, vous aurez comme principales missions : ?Réceptionner et analyser les retours clients ; ?Rechercher des informations dans l'ERP pour identifier les références concernées, les historiques, les flux logistiques ou les pièces en stock ; ?Identifier la caractéristique défectueuse, comprendre le contexte de montage et détecter la cause de la non-conformité ; ?Mesurer et caractériser la pièce : utiliser les instruments de métrologie pour vérifier les cotes et les écarts par rapport aux spécifications ; ?Rédiger un rapport technique clair, en ANGLAIS destiné au fournisseur, pour enclencher les actions correctives nécessaires ; ?Informer le SAV des conclusions afin de leur permettre de débloquer rapidement la situation client ; ?Vérifier le stock existant ; ?Coordonner avec les équipes internes pour prévenir des anomalies détectées et ajuster le stock disponible si nécessaire. Description du profil : Issu.e d'une formation technique type bac pro/BTS/DUT en mécanique, qualité... vous avez une bonne compréhension de la mécanique automobile : fonctionnement et montage des pièces. ?? Vous détenez des compétences de base en métrologie : savoir prendre des mesures (pied à coulisse, tampon étalon filetage par exemple.). ?? Vous êtes capable de passer rapidement de l'observation à l'analyse, et de traduire vos constats techniques en actions concrètes et en communication claire. ?? Enfin, vous devez détenir un anglais professionnel (lu et rédigé pour échanger avec les fournisseurs).??