POSTE : Chargé de Relation Client en Alternance BTS Ndrc H/F DESCRIPTION : Isifa Plus Values Paris Ouest est une école de BTS à Paris (proche de la Porte de Champerret) qui propose des formations allant du Bac +2 au Bac +5. Nous recherchons, pour notre entreprise partenaire spécialisée dans le domaine du e-commerce, un(e) chargé(e) de service client (H/F) en alternance. UNE FORMATION OU UN EMPLOI : POURQUOI PAS LES DEUX ? Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante ? Profitez des avantages d'un contrat en alternance pour vous former et obtenir notre Bac +2 en Négociation & Digitalisation de la Relation Client ! MISSIONS - Assurer une communication proactive et régulière avec nos clients par téléphone, e-mail et chat - Assurer la gestion des incidents et anticiper les besoins - Fournir un support technique de premier niveau en guidant les clients dans l'utilisation de nos produits - Suivre les commandes des clients de leur création jusqu'à leur livraison - Garantir une expérience fluide et sans accroc pour les clients - Recueillir les retours clients sur nos produits et services afin d'identifier les axes d'amélioration - Contribuer à l'optimisation de notre offre - Assurer une présence active sur nos différents canaux de médias sociaux - Contribuer à la construction d'une communauté engagée autour de notre marque - Travailler en étroite relation avec les équipes techniques pour résoudre les problèmes - Type de contrat : contrat d'apprentissage - Durée du contrat : 24 mois - Rémunération : 759,77 € (selon profil) PROFIL : - Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e) à la fois - Vous avez de fortes compétences en communication écrite et orale - Capacité à travailler de manière autonome et être force de proposition - Intérêt pour les nouvelles technologies et les nouvelles tendances - Vous avez envie de rejoindre une startup et une marque ambitieuse en plein développement