Description du poste : Manpower LILLE BAM TELESERVICES recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Gestionnaire recouvrement (H/F) - Effectuer des relances préventives et curatives en respectant les priorités définies dans le processus de recouvrement, en utilisant divers moyens de communication tels que téléphone, courrier, fax et e-mail. - Réaliser des appels quotidiens pour qualifier les situations, obtenir des promesses de règlement et fixer des engagements de paiement. - Prendre des mesures sur le statut de vente des clients en cas d'impayés ou de motifs similaires, en bloquant les comptes commerciaux associés. - Promouvoir l'utilisation de moyens de paiement dématérialisés tels que les LCR directes et les virements. - Mettre à jour régulièrement la base de données des contacts comptables. - Négocier des moratoires avec les clients et assurer le suivi des litiges en collaboration avec le service commercial. - Préparer et transmettre les dossiers clients au service contentieux après mise en demeure, en remplissant une fiche de remise au contentieux détaillée. - Effectuer diverses tâches administratives telles que la mise à jour des fiches clients, l'établissement de relevés de comptes, le traitement des demandes spécifiques des clients, etc. - Maîtrise des logiciels d'exploitation Getpaid, Coda, Soon, Astérion, Mapweb ?Maîtrise des outils bureautiques ?Connaissances des procédures internes en particulier process de recouvrement ?Maîtrise de l'expression orale et écrite Le savoir-faire ? Organisation et gestion des priorités ? Gestion de la volumétrie ? Gestion du temps de travail Le savoir-être ? Autonomie ? Sens de la négociation, diplomatie et fermeté Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap