POSTE : Responsable Grands Comptes - Division TP H/F DESCRIPTION : Le Groupe PAYANT recrute pour sa société PAYANT, un(e) Responsable Grands Comptes - Division TP H/F. Possibilité d'être rattaché sur l'agence de Domène (38) ou de Chassieu (69). Marque VOLVO. Vos missions seront les suivantes : - En relation étroite avec les Directeurs Commerciaux et les Chefs des Ventes de la Division TP : Être le garant de la satisfaction client S'assurer du parfait suivi régional des Directeurs Matériel et des Ingénieurs Régionaux Matériel Se mettre en disponibilité sur les comptes régionaux déjà maitrisés par les équipes Payant (pilotage de la CRM/DBS et des demandes de support) Cibler les clients grands comptes à faible part de marché puis élaborer la stratégie et les actions à mettre en place afin d'augmenter leur part de marché - En relation étroite avec les vendeurs de la Division TP : Être garant de la satisfaction client Référencer, cibler les KA sur le secteur de chaque vendeur : s'assurer du parfait suivi en local des responsables matériel/agence, chefs d'atelier et utilisateurs finaux Définir une stratégie d'actions sur chacun des sites référencés Organiser et suivre la prescription au changement sur les différents sites Assurer une méthode harmonisée de reporting Elaboration des offres Accompagner les vendeurs dans l'argumentation produit : consommation, efficience, connectivité, Dig Assist Piloter, centraliser l'activité commerciale via CRM/DBS y compris les demandes de support et s'assurer d'une parfaite harmonisation des méthodes - En relation étroite avec le Responsable Electromobilité de la Division TP : Accompagner, introduire et faciliter toutes prises de contact de notre Responsable Electromobilité auprès des clients Grands Comptes Transmettre toutes les règles d'élaboration des offres selon les accords cadres en vigueur Participer activement au lobbying sur les sujets Electromobilité auprès des Grands Comptes - En relation étroite avec le Directeur des Opérations - Gestion des Contrats et les Directeurs des Services Clients de la Division TP : Identifier les problématiques SAV Aider et accompagner les différents Responsables Techniques pour leur faciliter la gestion des différents litiges - En relation étroite avec les équipes dédiées KA de Volvo CE : Définir les Forecast annuels et transmettre les budgets N+1 des différents clients grands comptes Centraliser l'activité globale Piloter l'activité commerciale via DBS y compris les demandes de support via les fiches de rentabilité S'assurer du parfait reporting auprès des équipes Volvo CE Elaborer des actions Marketing ciblées auprès des KA Suivre les opérations EAAS et UGAP Gérer le renouvellement ou le retour des matériels avec ER Participer au suivi et à la MAJ des Identity Card Volvo Région AURA et PACA - Grands Déplacements à prévoir. Poste à pourvoir en CDI - 39h par semaine - du lundi au vendredi - Remboursement des repas du midi (à hauteur de 20,70 € sur justificatif) - Primes de vacances et de participation - Prime variable annuelle sur objectif - Jours de fermeture de l'entreprise offerts (environ 5 par an : ponts/ journée de solidarité) - CSE d'entreprise - Matériel de fonction : Véhicule de fonction, Téléphone portable, Ordinateur et tablette. PROFIL : - Bac +5 en école de commerce ou école d'ingénieur. - Vous justifiez d'une expérience similaire d'au moins 5 ans. - Des connaissances du secteur des engins TP et la marque VOLVO seraient un plus