POSTE : Chargé de Relations Commerciales H/F DESCRIPTION : Missions principales : - Montage, réalisation et suivi de projets et d'études : coordination des projets et suivi des études préalables. - Rédaction de cahiers des charges : création des procédures, encadrement des études et communication auprès des équipes via des réunions et comités. - Gestion des priorités et de la messagerie dédiée : s'assurer que la gestion en temps réel est priorisée et fluidifier la messagerie des inspecteurs. - Veille concurrentielle : suivi des innovations (outils, digital, etc.). - Force de proposition : contribuer à l'amélioration continue des procédures. - Communication proactive : appels sortants vers les inspecteurs et agents pour expliquer les solutions retenues, ainsi que des appels de bienvenue pour les nouvelles affaires. - Support commercial : travailler en binôme avec le responsable commercial pour animer les agents et les inspecteurs. Activités principales : - Gestion de projets et d'études : appui à la construction de méthodologies et outils d'évaluation, et suivi des opérations. - Rendre compte : analyses régulières des bénéfices, partage d'informations techniques et méthodologiques. - Assistance à la maîtrise d'ouvrage : participation à la promotion auprès des différents interlocuteurs internes et externes. Autres activités : - Analyse des fiches clients avant les rendez-vous (statistiques de gestion, télétransmissions, etc.). - Gestion de l'outil SAGA : habilitations, assistance et traitement des erreurs. - Traitement des demandes statistiques émises par la direction. - Analyse des réclamations clients. Interlocuteurs : - Internes : collaborateurs de l'entreprise. - Externes : services métiers, services informatiques de l'assureur, partenaires extérieurs. Enjeux du poste : - Contribution directe à la performance de l'entreprise par la réactivité et la qualité des actions menées. - Respect des normes de conformité en vigueur (RGPD, sécurité informatique). Nous croyons en la confiance et nous vous soutenons tout au long de votre parcours. Nous offrons de nombreuses aides pour faciliter votre quotidien : location de véhicules à 10 € par jour, services de garde d'enfants, accès à un logement, mutuelle, prévoyance, et même des solutions pour financer vos projets. En retour, nous recherchons des personnes sérieuses et ponctuelles, prêtes à s'engager avec nous. Pour postuler, merci de nous envoyer un CV à jour. PROFIL : Compétences techniques requises : - Bonne connaissance de l'organisation interne et des réseaux de distribution. - Maîtrise des processus de gestion, des produits d'assurances et des outils informatiques. - Connaissance de l'environnement législatif, réglementaire, juridique, social et fiscal. - Aptitude à utiliser des outils de simulation, à organiser et suivre des projets, et à résoudre des problèmes. - Sens du service client et aisance relationnelle pour les appels entrants et sortants. - Esprit d'équipe et capacité à travailler en transversalité entre les services. - Connaissances sur les outils digitaux et gestion de portefeuilles (River serait un atout). - Curiosité et capacité à chercher l'information. Compétences personnelles et relationnelles : - Excellentes capacités de communication écrite et orale. - Force de proposition, esprit d'analyse et de synthèse. - Management : capacité à encadrer, tutorer, et coordonner des projets interservices.