POSTE : Assistant Service Clients H/F DESCRIPTION : Notre client, leader mondial dans le développement et la production de composants industriels, recherche un COORDINATEUR SERVICE APRES-VENTE F/H en CDI. Vos missions au quotidien seront les suivantes : - Analyser et coordonner le traitement des recours en garantie et logistique dans le respect des règles et exigences de nos clients. - Demander l'expertise des différentes usines ou des partenaires et en assurer le suivi. - Prendre en charge les actions curatives internes et externes via nos partenaires. - Orienter si besoin vers les partenaires ou techniciens. - Piloter son activité pour réduire les délais de prise en charge et de traitement des recours. - Procéder aux enlèvements chez les clients et gérer les flux des pièces et produits en lien avec les usines en optimisant le délai de retour client. - Initier des plans d'actions globaux suite aux demandes d'amélioration clients et mesurer leur efficacité. - Participer à l'amélioration continue du département QSAV. Horaires : 36.25h/semaine reparties sur des plages horaires fixes et variables du lundi au vendredi. Rémunération selon profil + 13éme mois et prime trimestrielle. PROFIL : Nous recherchons une personne justifiant d'une première expérience dans le service après-vente. Vous devez être à l'écoute, disponible et disposer d'un sens développé de la diplomatie. La capacité à travailler en équipe est impérative. Le niveau d'anglais B1 est souhaité. Si ce poste vous intéresse, postulez en ligne dès maintenant afin d'être recontacté(e) pour un échange téléphonique.