Nous recherchons un Service Delivery Manager (SDM) - (H/F) sur Paris, France. Vous assurerez la gestion et le bon fonctionnement des services IT délivrés à nos clients. À ce titre, votre rôle sera de garantir la qualité des services fournis, de piloter les projets d'amélioration continue et de veiller au respect des engagements contractuels (SLA).Vos futures missions :- Assurer le suivi des indicateurs de performance et mettre en place les actions correctives si nécessaire.