Sous la responsabilité du responsable parking, l\'agent d\'accueil assure un accueil de qualité aux visiteurs du site en leur fournissant toutes les informations nécessaires sur les stationnements et les transports tout en gérant les situations délicates ou dégradées et assure la bonne exploitation des parcs de stationnement. L\'agent d\'accueil joue un rôle essentiel dans l\'expérience visiteur en garantissant la bonne gestion des parcs de stationnement et en apportant une assistance efficace et le traitement des aléas d\'exploitation. Votre périmètre d\'intervention: * CONSOLE DE GESTION DES PARCS DE STATIONNEMENTAccueil back office : outil de supervision des parcs de stationnementGère les appels entrants/sortants des visiteurs, les incidents et les oriente si nécessaire (Réponse interphonie, émission de titres à distance, gestion des caisses, gestion des accès filtrage, suivi des ouvertures de barrières, gestion des réservations parking, etc.) * Est garant du niveau de qualité du service à produire et participe activement au déploiement des démarches qualité, sécurité et environnement. * Assure le traitement des appels radio (interface agent d\'accueil, gestion des pannes, situation du trafic, incidents, …) * Informe le régulateur et Responsable parking,des problèmes rencontrés dans le fonctionnement de l\'exploitation des parcs de stationnement. * Assure la traçabilité des événements en renseignant la main courante parking. * Gestion des équipements filtrage et parkingsGère en temps réel le bon fonctionnement des équipements à l\'aide de l\'outil de supervision des parcs de stationnement (barrières de filtrage, caisses, bornes d\'entrées et de sortie, caméras…) * Gère les dysfonctionnements matériels en lien avec les agents de parking présents sur le terrain * Gère les panneaux d\'affichage (messages diffusés, ouverture et fermeture des parcs) * Intègre les aspects sécurité et environnementaux dans la gestion quotidienne de l\'exploitation des activités de parkings * ACCUEIL QUAI / PARKING / CITAccueil quai et parkingsAccueille, oriente et renseigne les clients du site * Répond aux demandes verbales des clients et gére les situations conflictuelles * Porte assistance aux visiteurs et facilite leur montée à bord des véhicules * Sécurise les déplacements des piétons et la circulation des véhicules, ainsi que des navettes et leur mise à quai * Sécurise la montée et descente des voyageurs * Gére les flux de visiteurs sur les quais, sur le parking ainsi qu\'à l\'intérieur des navettes et régule les départs de navettes en fonction des instructions émises par le PCC * Réalise une maintenance de 1er niveau en cas de défaillance d\'un équipement * Assure les services annexes au stationnement délivré sur le site * Accueil CIT (Centre d\'Information Touristique)Accueille et informe les visiteurs * Gére les accès visiteurs & ayants-droits * Gére les réclamations et les demandes * Encaisse les paiements du stationnement, des abonnements et du chenil * Gére les visiteurs en situation délicate ainsi que les services annexes) Type de contrat: CDI Temps complet Lieu: Beauvoir (50) Pour postuler : https://keolis.contactrh.com/jobs/773/43844947 SAVOIR-ETRE * Sens commercial développé * Aisance relationnelle * Sens du travail en équipe * Maitrise de soi en toutes circonstances * Réactivité * Rigueur SAVOIR-FAIRE * Accueil visiteurs * Communication écrite et orale * Maitrise des langues étrangères (anglais minimum) * Utilisation des outils de reporting * Appétence pour l\'utilisation d\'outils informatiques industriels * Maitrise du Pack Office Information complémentaire Toute personne candidatant sur ce poste pourra faire l\'objet d\'une enquête administrative, conformément au décret n° 2017-757 du 03 mai 2017 relatif aux enquêtes administratives prévues par l\'article L. 114-2 du code de la sécurité intérieure concernant les affectations et les recrutements dans certaines entreprises de transport....