<p>Sous la responsabilité d’un ingénieur qualité expérimenté, le poste à pour objectif à le seconder pour traiter les réclamations clients, sécuriser les stocks et contribuer à la performance qualité.</p> <p> </p> <p><strong>Réclamations clients et résolution</strong></p> <p>Prendre en charge les réclamations clients de bout en bout<br />Conduire des analyses causes et plans d’actions type 8D, 5 pourquoi…</p> <p><br /><strong>Mesure, contrôle et métrologie</strong></p> <p>Gérer et maintenir en conformité les moyens de mesure (métrologie)<br />Effectuer une suppléance possible au contrôle final sur bancs dédiés</p> <p><br /><strong>Sécurisation et conformité opérationnelle</strong></p> <p>Mener des actions de sécurisation à la suite de litiges internes ou retours clients<br />Coordination, interfaces et contexte international</p> <p>Coordonner avec production et logistique les actions correctives<br />Interfacer avec sous‑traitants et services internes pour faire avancer les dossiers<br />Communiquer en anglais sur les sujets liés aux flux export</p> <p><br /><strong>Amélioration continue et reporting</strong></p> <p>Assurer le suivi du taux de service et le reporting régulier<br />Contribuer à l’amélioration continue et à la capitalisation des retours terrain</p> <p><br />Ce poste est un véritable tremplin pour la prise de responsabilités dans les métiers de la qualité au sein de l’entreprise.</p> <p> </p><p>Bac+4 à Bac+5 en qualité/industriel ou équivalent avec expérience impérative en environnement industriel manufacturier.</p> <p> </p> <p><strong>Compétences techniques</strong></p> <p>Résolution de problèmes: 8D, 5 Pourquoi, Ishikawa…<br />Métrologie: gestion des moyens de mesure, étalonnage, capabilités de mesure basiques<br />Contrôle qualité: réception, en cours, final; lecture de plans; tolérances dimensionnelles<br />Outils bureautiques: Excel (tableaux, graphiques, suivi d'actions), suite Office ou équivalent<br />Anglais opérationnel confirmé (écrit et oral) pour échanges liés à l'export</p> <p><br /><strong>Expérience</strong></p> <p>Première expérience en qualité industrielle (alternance acceptée) ou 1 à 3 ans en poste<br />Idéalement une exposition à la gestion de réclamations clients et sécurisation de flux</p> <p><strong>Soft skills</strong></p> <p>Rigueur, sens de l'analyse, esprit de synthèse<br />Communication claire à l'écrit et à l'oral, posture pédagogique<br />Capacité à travailler avec production, logistique et sous‑traitants<br />Autonomie dans la conduite des plans d'actions et respect des délais</p>