L'agence SUPPLAY recherche pour un de ses clients, spécialisé dans le transport et la logistique, un RESPONSABLE EXPLOITATION ET BACK UP H/F : Vous travaillerez en relation avec le Directeur du site.Vous aurez la charge de : - La gestion et supervision de l'équipe d'exploitation et des tournées : o Manager l'équipe en appliquant les directives o Gestions des plannings travail/vacanceso Contrôler les heures des chauffeurs et agir en fonction o Suivre la bonne réalisation des taches o Optimiser la rentabilité et les flux- Le contrôle des opérations/suivi des litiges et réclamations : réglementation, indicateurs, objectifs, actions o Transmettre les reportings quotidiens et hebdomadaires à la direction o Valider et renvoyer les protocoles de sécurité o Intervenir face aux différentes difficultés du pole exploitation et mettre en place des solutions correctives et efficaces dans l'intérêt du client o Gérer les retours de tournées o Assurer une relation commerciale avec les clients o Etudier la tarification et le suivi de son application en corrélation avec le service commercial- Le remplacement des postes du pole exploitation si nécessaire o Informer le service RH des absences et besoins de recrutements (chauffeurs, exploitants, intérimaires...)o Remonter au président les besoins généraux Temps complet 164h / semaineHoraires de journée Contrat en CDI