Notre client est une ESN d'une centaine de personnes en multisites en France. Dans le cadre d'un renfort, ils recherchent une personne pour renforcer leur équipe service managé. Rattaché au Responsable de Service, vous intégrez l'équipe dans le but de superviser, maintenir et faire évoluer les infrastructures hébergées. Les missions sont les suivantes : Gérer l'exploitation des infrastructures clients Garantir la performance et la disponibilité de l'infrastructure aux clients Traiter, résoudre les incidents de l'infrastructure et faire escalader les incidents aux équipes adaptés Suivre les incidents dans le logiciel de tickets et de suivi Rédiger des rapports et documentations techniques Travailler sur le déploiement de nouvelles infrastructures