POSTE : Technicien SAV H/F DESCRIPTION : Installation des équipements : Assurer la mise en service des machines ou équipements chez le client en respectant les spécifications techniques. Diagnostic des pannes : Identifier les causes des dysfonctionnements signalés par les clients, que ce soit sur site ou à distance. Réparation et maintenance : Effectuer les réparations nécessaires ou proposer des solutions pour remettre les équipements en état de fonctionnement. Il peut s'agir de maintenance préventive ou corrective. Conseils techniques : Expliquer aux clients les manipulations à faire pour l'entretien courant des machines, et leur fournir des conseils pour une utilisation optimale. Gestion des retours et réclamations : Gérer les produits défectueux, organiser leur retour, et parfois procéder à des échanges ou remplacements. Rédaction de rapports : Établir des diagnostics techniques et rédiger des comptes rendus d'intervention détaillant les actions effectuées et les pièces remplacées. Formation des utilisateurs : Former les clients ou les équipes à l'utilisation des équipements pour éviter les mauvaises manipulations. Package salarial PROFIL : Formation : Diplôme de niveau Bac à Bac +2 dans des domaines techniques tels que l'électrotechnique, la mécanique, l'électronique, ou les systèmes industriels. Les diplômes comme le BTS Maintenance des Systèmes, le DUT Génie Electrique et Informatique Industrielle, ou les certifications professionnelles en maintenance sont appréciés. COMPETENCES TECHNIQUES : - Diagnostic et dépannage - Polyvalence - Utilisation d'outils et logiciels - Connaissance des normes de sécurité