Description du poste : nous recherchons pour un de nos clients un technicien support client et SAV (h/f),véritable acteur dans l'évolution et l'expansion de la société . rattaché(e) directement au directeur technique France, vous serez responsable du support technique téléphonique en B to B (fabricants, installateurs) concernant les produits outdoor (pergola, véranda, stores) et fermeture . vous prenez en charge la gestion du flux SAV entrant/sortant: tests, expertises, suivi des retours usine/clients, reporting auprès du directeur technique; élaboration de devis de réparation. suivi des notices produits. support technique auprès de l'équipe commerciale; déplacement sur site à proximité . Description du profil : bac pro électrotechnique avec une première expérience sera un plus. vous possédez un réel intérêt pour les produits domotique vous avez un niveau d'anglais technique intermédiaire nous recherchons une personne curieuse, motivée, investie, autonome, passionné par la relation client.