Le contexte Dans le cadre du renforcement d?une division dédiée, nous recherchons un(e) Consultant(e) AMOA ? Conduite du changement afin d?accompagner un acteur majeur du secteur ferroviaire dans l?appropriation et l?adoption de ses outils numériques. Quelques éléments pour mieux comprendre l?environnement : Secteur d?activité : ? Ferroviaire Organisation : Vous intégrerez une division en charge de l?outillage, en lien avec les équipes métiers et les équipes numériques. Enjeux : Accompagner le déploiement et l?adoption des outils numériques auprès des utilisateurs, faciliter l?évolution des pratiques métiers et contribuer à l?amélioration continue des usages et de la qualité des données. Ce que tu feras concrètement Dans le cadre de cette mission, tu seras notamment amené(e) à : ? Élaborer et mettre en ?uvre des plans de conduite du changement et de communication projet. ? Préparer les communications liées aux mises en production, rédiger les notes de version et produire différents contenus d?information. ? Organiser et animer des comités utilisateurs et communautés métiers, identifier les ambassadeurs et maintenir le réseau des référents. ? Concevoir et maintenir les supports utilisateurs et pédagogiques : guides, FAQ, tutoriels, capsules vidéo et supports de formation. ? Suivre l?adoption des outils, mesurer les usages et la satisfaction des utilisateurs, identifier les irritants et proposer des plans d?amélioration. ? Accompagner les campagnes de mise en qualité des données, sensibiliser les utilisateurs et suivre les indicateurs qualité. Ton environnement Technologies : Environnement numérique / Systèmes d?Information / Data Outils : JIRA, Microsoft 365 (SharePoint, PowerPoint, Excel, Teams), outils de création de contenus vidéo et audio Méthodologies : Conduite du changement / accompagnement de la transformation des pratiques métiers