Contexte : Dans le cadre du déploiement d'une solution de gestion d'assets numériques (DAM), un appui fonctionnel et métier est recherché pour accompagner les équipes tout au long du projet. L'enjeu principal est de garantir que l'outil réponde concrètement aux besoins des futurs utilisateurs et soit adopté efficacement à sa mise en service. Le projet est déjà piloté sur le plan technique. L'intervenant viendra en complémentarité, avec un rôle centré sur les usages, l'expérience utilisateur et la conduite du changement. Ce que recouvre la mission : - Comprendre les besoins et les usages : Aller à la rencontre des futurs utilisateurs ? via des entretiens, des ateliers ou de l'observation terrain ? pour identifier comment ils gèrent aujourd'hui leurs assets, quelles difficultés ils rencontrent et ce qu'ils attendent de la nouvelle solution. - Structurer et prioriser les exigences : Consolider les remontées des différentes équipes, distinguer les besoins partagés des spécificités, et les formaliser sous forme d'exigences fonctionnelles, de règles de gestion et de critères d'acceptation directement exploitables par les équipes en charge de la configuration et de l'intégration. - Définir les parcours et l'organisation de la solution : Concevoir les parcours cibles pour les grands cas d'usage (dépôt, enrichissement, recherche, partage, téléchargement, réutilisation), en tenant compte des contraintes de la solution. Contribuer à la structuration de la base : taxonomie, métadonnées, règles de nommage, filtres. Clarifier les rôles, les droits d'accès et les processus de cntribution et de validation. - Assurer le lien entre métiers et technique : Jouer un rôle d'interface entre les équipes opérationnelles, le chef de projet et les interlocuteurs techniques : traduire les besoins en langage compréhensible de part et d'autre, anticiper les points de friction et préparer les décisions. - Tester, valider et déployer : Organiser des démonstrations et des tests avec des utilisateurs représentatifs, piloter la recette métier (scénarios, mobilisation des testeurs, suivi des anomalies) et préparer le déploiement : communication, supports de prise en main, formation de relais internes. - Accompagner l'appropriation : Soutenir les équipes dans la préparation de leurs contenus en vue de la migration, suivre les premiers retours d'usage après la mise en service et contribuer à la mesure de l'adoption. Livrables : - État des lieux : profils utilisateurs, usages et processus actuels - Synthèse des besoins et points de friction identifiés - Recueil priorisé des cas d'usage et exigences fonctionnelles - Parcours cibles et règles de gestion - Contributions à la taxonomie, aux métadonnées et aux règles de nommage - Définition des rôles et des processus de contribution métier - Comptes rendus et supports d'ateliers, démonstrations et tests - Dossier de recette métier et bilan associé - Kit de déploiement : plan d'accompagnement et supports utilisateurs - Tableau de bord du périmètre métier et synthèse des retours post-lancement - Documentation de passation Profil attendu : - Chef de projet fonctionnel ayant plus de 3 ans d?expérience, habitué à porter la dimension métier et utilisateur sur des projets de déploiement d'outils internes. - Une expérience directe sur un projet de DAM, de médiathèque ou de solution similaire est indispensable ? pas uniquement en observation, mais avec une implication réelle dans le recueil des besoins, la recette et l'accompagnement. - La capacité à travailler en binôme avec un pilote technique, sans empiéter sur son périmètre, est essentielle.