1/ Descriptif de la mission: En tant qu?expert Web Gateway, vous devez posséder une expérience technique dans la gestion de l?accès internet des utilisateurs et des applications, ainsi que de solides compétences en collaboration et en relation client, afin d?assurer les responsabilités suivantes (dans le cadre des projets de migration) : Pour chaque nouvelle entité à migrer, vous interviendrez au sein d?un projet, en binôme avec un chef de projet, en l?accompagnant grâce à votre expertise des solutions proxy. Les autres parties prenantes seront les chefs de projet utilisateurs finaux, les équipes poste de travail, les équipes réseau et les équipes sécurité. Vos principales responsabilités seront : - Évaluer l?environnement proxy existant, les besoins, et définir les activités techniques du projet - Préparer la migration des utilisateurs vers la solution de proxy cloud de groupe - Effectuer la configuration dans l?environnement de production du proxy (opérations HNO) - Gérer la migration des utilisateurs - Gérer les incidents et assurer le support en cas de besoin - Analyser l?activité internet des utilisateurs ou des applications à des fins de sécurité et d?amélioration des performances - Assurer le support de niveau 3 de la solution globale Skyhigh Web Gateway (pas d?activité de MCO ni de support de niveau 1) - Ouvrir des tickets de service ou d?incident auprès de l?éditeur - Travailler en étroite collaboration avec les équipes support poste de travail sur les problématiques de navigation - Collaborer avec les équipes Active Directory sur les sujets liés à l?authentification - Travailler avec les équipes sécurité sur les demandes et sujets de sécurité 2/ Livrables attendus du service : Évaluation du proxy / passerelle web de l?entité Paramétrages spécifiques de la passerelle web Ateliers avec les équipes poste de travail et les équipes IT des entités (opco) LLD (Low Level Design) : documentation des configurations et paramétrages de la solution McAfee Suivi du POC (Proof of Concept) et du pilote Suivi des migrations et sessions de résolution d?incidents Mise à jour du service Transfert de compétences aux équipes MCO (BAU ? Business As Usual) HNO