Bonjour, Je suis à la recherche d?un Chef de projet Lean à Lyon : Missions principales : ? Assurer la gouvernance des services IT et des processus ITIL au sein de la DIR2S IT ? Animer et accompagner les Pilotes Opérationnels de Services (POS) et les Responsables d?Offre (RO) ? Piloter les revues de services : planification, animation, comptes-rendus et suivi des actions ? Maintenir la cartographie des services et le référentiel documentaire ? Gérer la roadmap et le portefeuille de projets IT ? Accompagner les projets selon les méthodologies AGILE, SAFe et REPERE IT ? Assurer un rôle de coach agile auprès des équipes (PI Planning, Daily, cérémonies Agile) ? Animer les instances projets (CESP, CPSI) et préparer les dossiers décisionnels ? Piloter les processus ITIL : incidents, demandes, niveaux de service, changements, amélioration continue et continuité de service ? Assurer le suivi des KPI, tableaux de bord et reportings de performance ? Construire et produire les indicateurs de qualité de service et de performance ? Assurer la gestion des SLA et le suivi des processus opérationnels ? Participer aux évolutions des outils ITSM et aux projets de transformation des processus ? Accompagner le changement, former et sensibiliser les équipes aux bonnes pratiques ITIL ? Conduire les plans d?amélioration continue et les plans de continuité de service ? Assurer un rôle de conseil auprès des parties prenantes sur l?optimisation des processus et l?organisation des services IT