POSTE : Technicien Support N2 Proximité H/F DESCRIPTION : - Apporter un support technique et une assistance aux utilisateurs exprimées oralement, par email, ou par le service de ticketing ServiceNow (incident ou service) - Gestion, installation et maintenance du matériel informatique bureautique (postes informatiques, périphériques) - Renseigner et tenir à jour la CMDB de la plateforme ServiceNow (géré par la DSI centrale) - Gérer le déploiement des logiciels particuliers propres au site - Gérer le parc de téléphonie portable et smartphone ainsi que les cartes SIM associés en lien avec les achats centraux - Superviser l'infrastructure des réseaux d'information et garantir leur fonctionnement et leur sécurité (switchs HP/ARUBA), en lien avec le service Informatique Industrielle - Déployer les solutions de cybersécurité groupe sur les systèmes industriels et les maintenir (WALLIX, WAPT) - Réseaux - Configuration de Switch - Suivi parc industriel (PC Indus / NAS / Backup) - Contrôle d'accès - Virtualisation VMWARE - PROFIL : - Connaissance large des systèmes d'information - Maîtrise des normes de sécurité et de l'actualité des risques mondiaux en matière de sécurité - Adaptabilité, autonomie, organisation - Qualités relationnelles et sens de l'écoute - Pédagogie pour expliquer les changements liés à de nouveaux projets informatiques - Bonne expression écrite et orale