En tant que Hôtelier/Hôtelière réception jour, vous êtes un acteur clé de l’expérience client. Rattaché(e) à notre Chef de Réception, vous êtes en charge de l’accueil, du bon déroulement des séjours, et de la satisfaction de nos clients. Vos missions principales : * Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité * Assurer les check-in / check-out * Informer les clients sur les services de l’hôtel et les points d’intérêt aux alentours * Gérer les demandes et les réclamations avec efficacité et bienveillance * Contrôler les réservations, encaissement * Collaborer avec les autres services de l’hôtel (housekeeping, F&B, maintenance…) pour garantir un service fluide et de qualité * Contribuer à la fidélisation de la clientèle et à la bonne image de la marque OKKO HOTELS Poste en shift : matin / soir ou journée, repos tournant semaine et week-end * Première expérience (stage, poste, alternance) réussie en réception ou en service client dans l’hôtellerie * Sens du service, excellente présentation et très bon relationnel * Autonomie, rigueur et esprit d’équipe * À l’aise avec les outils informatiques (PMS, logiciels de réservation, etc.) * Bonne maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit) * Autres langues étrangères appréciées