<p>Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 100 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 27,3 milliards d'euros en 2024, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. <br /> Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2024 » du magazine TIME.<br /> <br /> Safran Aircraft Engines conçoit, produit et commercialise, seul ou en coopération, des moteurs aéronautiques civils et militaires aux meilleurs niveaux de performance, fiabilité et respect de l'environnement. La société est notamment, à travers CFM International*, le leader mondial de la propulsion d'avions commerciaux courts et moyen-courriers.<br /> * CFM International est une société commune 50/50 de Safran Aircraft Engines et GE Aerospace.<br /> <br /> Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi.<br /><br /><br /></p><p style="font-size:1.2em;">Descriptif mission</p><p>Au sein de Safran Aircraft Engines, la Direction de l'Engineering du Support et des Services a pour mission d'assurer la satisfaction des clients et la profitabilité des activités par l'expertise technique. Elle compte ainsi une pluralité de métiers qui gèrent la relation client, le suivi du comportement des produits en service et l'élaboration d'actions correctives permettant d'optimiser le coût d'exploitation de plus de 20.000 moteurs. <br /> <br /> Elle assure le support des opérations clients en s'appuyant sur des représentants chez les compagnies aériennes et dans les ateliers de maintenance. Son ambition est d'être reconnue par les clients pour son expertise technique et son support adaptés à leurs besoins opérationnels. <br /> Safran Aircraft Engines conçoit, produit et commercialise à travers CFM International les moteurs civils CFM56 (A320, B737), LEAP (A320neo, B737MAX,C919) et GE90/GP7200 (B777, A380).<br /> <br /> Vous recherchez un poste technique en contact direct avec les compagnies aériennes et les ateliers de maintenance ? Si vous êtes à l'aise avec l'anglais, que vous avez le sens du client et que la technique ne vous fait pas peur, rejoignez nos équipes !<br /> <br /> Le poste proposé est celui d'Ingénieur(e) Support Technique moteurs civils sur le périmètre technique des équipements de transmission de puissance, système d'huile et roulements moteurs au sein du département Customer Product Support Engineering.<br /> <br /> Vos principales missions sur ce poste seront de répondre au mieux aux compagnies aériennes et ateliers de maintenance répartis au 4 coins du monde pour tout ce qui concourt à l'utilisation et à la maintenance des moteurs vendus :<br /> <br /> - Réponse technique aux compagnies aériennes et ateliers de maintenance, essentiellement par mails/téléphone mais également lors de conférences ou réunions dédiées directement chez nos clients.<br /> <br /> - En cas d'événements en opération, l'Ingénieur(e) Support Technique participe à la résolution du problème à travers diverses étapes : investigation des pièces, identification des solutions et rédaction du rapport final à destination de la compagnie aérienne.<br /> <br /> - Réalisation et exploitation du retour d'expérience opérationnel pour améliorer la fiabilité de nos moteurs.<br /> <br /> - Participation à la mise à jour des documentations techniques (Engine Shop Manual/Aircraft Maintenance Manual/Component Maintenance Manual) afin que les opérateurs disposent des documents nécessaires pour utiliser nos produits selon les dernières recommandations CFM. <br /> <br /> L'Ingénieur(e) Support Technique est en permanence en contact avec de nombreuses interfaces : clients et équipes clients, bureaux d'études et de réparations, laboratoires, direction de la qualité, outillages, équipes documentation technique, etc...</p>