Descriptif du poste:\n\nPour le compte d'un de nos clients, leader de la distribution, je recherche :\nUn(e) technicien(ne) support informatique\nDans le cadre du renforcement de l'équipe support siège et sous la supervision du Responsable Informatique, nous recherchons un technicien support informatique N0 à N2 pour une mission avec un besoin de démarrage rapide.\n \nMISSION GENERALE DU POSTE :\n- Prendre en charge la préparation des postes de travails et smartphone\n- Gérer le stock matériel\n- Prendre en charge des demandes de niveau 0, 1 et 2 des utilisateurs internes d'équipements informatiques et bureautiques (matériels, logiciels, réseaux), dans le respect des règles de sécurité et dans le respect des procédures établies,\n- Traiter les demandes d'interventions téléphoniques/par emails/par ticket/Accueil comptoir, en qualifiant et en diagnostiquant finement la nature des problèmes rencontrés et en y apportant une réponse appropriée (dysfonctionnements, défauts de matériel ou anomalies de système)\nACTIVITES PRINCIPALES :\n- Gérer les sollicitations (accueil physique, courriel, prise d'appel et ticketing)\n- Participer au support utilisateurs (support N0 a N2)\n- Planifier et suivre les actions de support\n- Garantir le fonctionnement technique des applicatifs et du matériel informatique\n- Rédiger documents, procédures et règles d'utilisation\n- Assurer le bon maintien des stocks informatiques\n- Traiter le déploiement de postes utilisateurs\n- Créer et gérer les utilisateurs dans l'active directory / Exchange\n \n\nProfil recherché:\n\nCOMPETENCES TECHNIQUES :\n \n- Préparation de poste de travail et renouvellement\n- Connaissance de l'environnement Android/Ios\n- Maitrise de l'environnement postes de travail Windows 7 à 11\n- Maîtrise parfaite des outils bureautiques (suite Office)\n- Maîtrise des topologies mails : SMTP, POP, IMAP, Exchange\n- AZURE\n- Administration d'Office 365 (Exchange Online), \n- Maîtrise des topologies Windows AD, DNS, DHCP, WSUS\n- Utilisation outils de ticketing : GLPI/IVANTI\n- Administration Windows Serveur\n- Administration utilisateur (active directory)\n- Connaissances réseaux : Lan, Wan, Tcp/ip, 802.1x, vlan, wifi\n- Connaissances technologies mobile type Android/IOS\n- Airwatch\nCOMPETENCES COMPORTEMENTALES :\n- Elocution téléphonique,\n- Autonomie et Travail en équipe,\n- Sens de l'initiative, Polyvalent,\n- Sens de l'organisation, Rigueur,\n- Ponctualité, Sérieux,\n- Motivé, investi, réactif\nPROFIL\n \n- Idéalement, expérience du support VIP\n- Formation BAC+2 en informatique\n